حل مشكلات تسجيل الدخول واستعادة الوصول إلى الحساب واستخدام عدة طرق للمصادقة

هل تواجه صعوبة في تسجيل الدخول إلى Appy Bonsai؟ هل لم تعد تجد مجموعتك أو اشتراكك في Premium؟ هل ترغب في استخدام حسابك على عدة أجهزة؟

يوضح هذا الدليل كيفية حل أكثر مشكلات تسجيل الدخول شيوعًا.

1. 1. 1. 1. 1. الطرق الأربع لتسجيل الدخول إلى Appy Bonsai
            2. نسيت كلمة المرور
            3. سجّلت الدخول، لكن مجموعتي اختفت
            4. اختفى اشتراكي في Premium
            5. انتبه إلى خيار «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple
            6. أرغب في استخدام Appy Bonsai على عدة أجهزة
            7. أنشأت عدة حسابات عن طريق الخطأ
            8. لا أستطيع تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook أو Apple
            9. هل يمكنني استخدام Appy Bonsai على جهاز كمبيوتر؟
            10. هل ما زلت غير قادر على الوصول إلى حسابك؟

1. الطرق الأربع لتسجيل الدخول إلى Appy Bonsai

يوفر Appy Bonsai أربع طرق لتسجيل الدخول:

1. عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور: تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Appy Bonsai الخاصة بك.
2. Google: تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Google.
3. Facebook: تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Facebook.
4. Apple: تسجيل الدخول باستخدام معرّف Apple الخاص بك.

حساب واحد وأربع طرق لتسجيل الدخول!

يمكنك ربط طرق تسجيل الدخول الأربع كلها بحساب Appy Bonsai واحد.

وللقيام بذلك، يجب استيفاء شرط أساسي: يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google أو Facebook أو Apple مطابقًا لعنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Appy Bonsai.

على سبيل المثال، إذا كان حسابك على Appy Bonsai يستخدم العنوان عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.، فيمكنك ربط ما يلي به:

• حسابك على Google الذي يستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته..
• حسابك على Facebook الذي يستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته..
• حسابك على Apple الذي يستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته..
• طريقة تسجيل الدخول المعتادة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته. وكلمة مرور Appy Bonsai الخاصة بك.

بعد ربط هذه الطرق، يمكنك استخدام أي منها للوصول إلى الحساب نفسه ومجموعتك واشتراكك في Premium.

مهم: إذا استخدمت حسابًا على Google أو Facebook أو Apple مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني آخر، فقد ينشئ Appy Bonsai حسابًا جديدًا بدلًا من تسجيل دخولك إلى حسابك الحالي.

2. نسيت كلمة المرور

إذا لم تعد تستطيع تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور:

1. افتح Appy Bonsai.
2. انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول.
3. اضغط على «نسيت كلمة المرور» أسفل نموذج تسجيل الدخول.
4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Appy Bonsai.
5. اتبع التعليمات التي تصلك عبر البريد الإلكتروني لتعيين كلمة مرور جديدة.

إذا لم تصلك الرسالة، فتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه.

تنبيه: كلمة مرور Appy Bonsai مستقلة عن كلمة مرور حسابك على Google أو Facebook أو Apple.

3. سجّلت الدخول، لكن مجموعتي اختفت

إذا تمكنت من الوصول إلى Appy Bonsai، لكن مجموعتك فارغة، فمن المرجح أنك سجّلت الدخول إلى حساب آخر.

يحدث ذلك خصوصًا عند استخدام Google أو Facebook أو Apple بعنوان بريد إلكتروني مختلف عن عنوان حسابك المعتاد على Appy Bonsai.

كيف تتحقق من ذلك؟

1. افتح Appy Bonsai.
2. انتقل إلى الإعدادات > بيانات تسجيل الدخول الخاصة بي.
3. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المعروض.

إذا لم يكن هذا العنوان مطابقًا لعنوان حسابك المعتاد:

1. سجّل الخروج من التطبيق.
2. عُد إلى شاشة تسجيل الدخول.
3. سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك الأصلي على Appy Bonsai.

يُفترض أن تظهر مجموعتك ومعلوماتك من جديد.

مهم: إنشاء حساب ثانٍ لا يحذف حسابك الأصلي. تظل بياناتك مرتبطة بالحساب الأصلي.

4. اختفى اشتراكي في Premium

إذا كان لديك اشتراك في Premium، لكن التطبيق يعرض النسخة المجانية، فتحقق أولًا من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.

يرتبط اشتراكك في Premium بحسابك على Appy Bonsai.

إذا أنشأت حسابًا آخر عن طريق الخطأ باستخدام Google أو Facebook أو Apple، فلن يستفيد هذا الحساب تلقائيًا من اشتراكك الحالي.

الحل: سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجددًا باستخدام حساب Appy Bonsai المرتبط باشتراكك في Premium.

لست بحاجة إلى الاشتراك من جديد فورًا.

إذا كنت متأكدًا من أنك تستخدم الحساب الصحيح، ومع ذلك لا يزال التطبيق لا يتعرّف على اشتراكك في Premium، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.

5. انتبه إلى خيار «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple

توفر Apple ميزة تتيح إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني الحقيقي عند تسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات.

عند تفعيل هذا الخيار، ترسل Apple إلى Appy Bonsai عنوان بريد إلكتروني خاصًا، ويكون عادةً بالصيغة التالية:

عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

يختلف هذا العنوان عن عنوان بريدك الإلكتروني المعتاد.

النتيجة: إذا كان حسابك على Appy Bonsai يستخدم عنوان بريدك الإلكتروني الحقيقي، فقد يؤدي تسجيل الدخول باستخدام Apple مع خيار «إخفاء بريدي الإلكتروني» إلى إنشاء حساب جديد.

كيف تتجنب هذه المشكلة؟

إذا أردت استخدام Apple للوصول إلى حسابك الحالي على Appy Bonsai:

• تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرّف Apple الخاص بك.
• استخدم خيار مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني عندما يكون متاحًا.
• تأكد من أن العنوان الذي ترسله Apple مطابق لعنوان حسابك على Appy Bonsai.

إذا كنت قد أنشأت حسابًا باستخدام عنوان مخفي من Apple، فلا تحذفه قبل التأكد من أنه لا يحتوي على أي بيانات ترغب في الاحتفاظ بها.

6. أرغب في استخدام Appy Bonsai على عدة أجهزة

يمكنك تثبيت Appy Bonsai على عدة هواتف ذكية وأجهزة لوحية تعمل بنظام Android أو iOS.

لست بحاجة إلى إنشاء حساب جديد أو الحصول على عدة اشتراكات في Premium.

للوصول إلى مجموعتك على جهاز آخر:

1. ثبّت Appy Bonsai من App Store أو Google Play.
2. افتح التطبيق.
3. اختر تسجيل الدخول إلى حساب موجود بدلًا من إنشاء حساب جديد.
4. سجّل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد نفسها التي تستخدمها على جهازك الأول.

ستجد مجموعتك واشتراكك في Premium.

يمكنك أيضًا استخدام طرق مختلفة لتسجيل الدخول على أجهزتك، بشرط أن تكون مرتبطة بحساب Appy Bonsai نفسه.

على سبيل المثال، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام Google على هاتفك الذكي، وبعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور على جهازك اللوحي.

7. أنشأت عدة حسابات عن طريق الخطأ

إذا استخدمت عدة عناوين بريد إلكتروني أو طرق مصادقة مختلفة، فقد تكون أنشأت عدة حسابات على Appy Bonsai.

لكل حساب معلوماته ومجموعاته وحقوق الاشتراك الخاصة به.

لا تُدمج مجموعات الحسابات المختلفة تلقائيًا.

للعثور على حسابك الرئيسي:

1. حدّد عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل للمرة الأولى.
2. سجّل الخروج من الحساب الذي تستخدمه حاليًا.
3. سجّل الدخول مجددًا باستخدام حسابك الرئيسي.
4. تأكد من وجود مجموعتك.

يمكنك بعد ذلك حذف الحسابات غير الضرورية إذا رغبت في ذلك.

تنبيه: قبل حذف أي حساب، تأكد من أنه لا يحتوي على بيانات مهمة وأنه ليس حساب Premium الخاص بك.

8. لا أستطيع تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook أو Apple

إذا فشل تسجيل الدخول باستخدام خدمة خارجية:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google أو Facebook أو Apple الذي ترغب في استخدامه.
2. تحقق من أن عنوان بريده الإلكتروني مطابق لعنوان حسابك على Appy Bonsai.
3. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل.
4. تحقق من أنك تستخدم أحدث إصدار من Appy Bonsai.
5. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فحاول تسجيل الدخول مباشرةً باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور Appy Bonsai.

إذا لم تعد تتذكر كلمة المرور، فاستخدم وظيفة «نسيت كلمة المرور».

9. هل يمكنني استخدام Appy Bonsai على جهاز كمبيوتر؟

Appy Bonsai تطبيق للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية متاح على Android وiOS.

وهو غير متاح على Windows.

لكن يمكنك الوصول إلى حسابك من متصفح إنترنت على جهاز كمبيوتر عبر واجهة الويب الخاصة بنا:

https://my.appybonsai.com

تتيح لك هذه الواجهة الاطلاع على حسابك ومجموعتك.

وهي لا توفر الوظائف نفسها التي يوفرها تطبيق الهاتف، ولا تتيح إدارة مجموعتك بالطريقة نفسها.

تختلف وظائف واجهة الويب والتطبيق، لكنها تكمل بعضها بعضًا.

10. هل ما زلت غير قادر على الوصول إلى حسابك؟

إذا لم ينجح أي من الحلول السابقة، فيمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في تحديد المشكلة.

لتسهيل تشخيص المشكلة، يرجى تزويدنا بما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني لحسابك المعتاد على Appy Bonsai.
• نوع الجهاز المستخدم (Android أو iOS).
• طريقة تسجيل الدخول المستخدمة (البريد الإلكتروني أو Google أو Facebook أو Apple).
• وصف المشكلة التي تواجهها، مع لقطة شاشة لرسالة الخطأ إن أمكن.

لا تشارك كلمة مرورك مع أي شخص، حتى مع فريق الدعم لدينا.

سنساعدك على استعادة الوصول إلى حسابك ومجموعتك واشتراكك في Premium.

نقاط أساسية

يمكن لحساب Appy Bonsai واحد استخدام 4 طرق مختلفة لتسجيل الدخول: البريد الإلكتروني وكلمة المرور وGoogle وFacebook وApple.

يمكن ربط هذه الطرق الأربع بالحساب نفسه في الوقت ذاته، بشرط استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه.

وبذلك يمكنك الوصول إلى مجموعتك من عدة أجهزة دون إنشاء حسابات جديدة أو الحصول على اشتراكات جديدة.

الأهم هو استخدام حساب Appy Bonsai نفسه دائمًا.